Hipermegasaturación de marcas en Facebook y web 2.0
Second Life,pretendía ser una red dentro internet.El problema es que de repente todos querían entrar y los resultados que obtenían las empresas eran muy pobres.Islas con 200, o 300 miembros.
Ahora con Facebook está pasando algo parecido. Al principio eran perfiles personales,luego personalidades públicas,artistas,etc y ahora las grandes marcas. Las pequeñas marcas y Pymes,también quieren entrar. No solo tienen ya su propia website,sino su perfil en facebook, donde pueden estar en contacto con los amantes ( y detractores) de esa marca.
Lo que se venia haciendo en foros y webs especializadas, ahora se hace en facebook. Uno de los problemas es que,350 millones de personas están registradas. Luego a su vez, te metes en 50 grupos, que van desde “Pepiño veta a tomar por culo”,pasando por Coca Cola, con 4 millones de Fans o Movistar, que solo tienes unos pocos. Telefónica una empresa imprescindible en nuestras vidas,paso de tener el monopolio a competir,manteniendo su liderazgo en el mercado. Algo que sigue haciendo, sobre todo por la inercia que tiene la compañía en la historia. ¿Como es posible que la compañía Movistar, nº1 en móviles e Internet, tenga tan “mala fama”. Cuando me refiero a mala fama, me refiero a las conclusiones que se sacan de los propios usuarios que valoran mejor a Jazztel (con lo que esto supone) que a Movistar.
Han intentado hacer una red social (Keteke) pero no ha podido competir con Tuenti,que tenia mucho menos presupuesto. Por lo tanto veo difícil que Movistar en redes sociales,triunfe. Es una marca que vende,pero su mensaje no llega por la web 2.0.
Por lo tanto,es complicado que una marca logre resultados en las redes. Solo algunas sacaran beneficio, y otras simplemente tendrán una presencia, porque hay que estar.
Otro ejemplo real. Dentro de poco hay un importante estreno de cine y la distribuidora ha creado un canal en Facebook. Tiene 600 fans. ¿Que valor tienen esos 600 fans,cuando esperas tener millones de personas que vean tu película?Detrás está la nueva figura del “community manager”. La persona que sirve para comunicar la marca a los usuarios mediante la web 2.0 y entre los propios integrantes de la marca. Veremos como este primer semestre salen ofertas y perfiles que por 4€ te crean una cuenta en Twitter y en Facebook y te actualizan de vez en cuando. Yo que me considero un usuario avanzado,veo alguno de los casos, un timo, un engaño. Tu agencia o tu departamento de comunicación o marketing, ¿no está capacitada para crear un grupo en Facebook? y decir ” el nuevo Seat León” sale al mercado,ven a probarlo,es muy barato,etc. El mensaje de un anuncio, destinado a una comunidad de usuarios. En los FOROS de Internet, se han estado y se siguen gestando la mayoría de comunidades de marcas. Buscad foros de coches,casas,restaurantes o videojuegos en linea (WOW). Ahora Facebook es la panacea de las comunidades de las marcas. Mentira. Como todo,la curva tendrá que crecer, la burbuja explotará, y la Web 2.o,pondrá a cada uno en su sitio. Tanto vende humo no puede ser bueno.
Hace 2 años, facebook no me gustaba.Hubo un tiempo en que lo adoré, y ahora aunque es imprescindible, lo veo hipersaturado.
Seré una persona rara. No veo la TV,por lo que apenas veo spots publicitarios. No pincho en banners. De hecho si me sale uno intrusivo,con música de fondo, se me cruza un cable y cierro la web entera, la marca se queda guardada en mi lista negra,aparte de que me pongo de mala leche. La mayoría de información la saco de blogs y tradicionales foros. Solo Twitter me sirve para enterarme de ciertas cosas a lo largo del mundo, que de otra forma no podría. Me gusta ir a la fuente y preguntarle directamente,si no me gusta algo,se lo digo,no en Facebook,sino en su correo corporativo, o en el blog.
Toda esta megasaturación de CM,web 2.0 y grupos en Facebook,juntada por la crisis de la publicidad de los medios online,que no saben como “vender” haciendo algo diferente de putos banners,serán las protagonistas de los próximos meses. Veremos a ver que pasa.
1 comment Febrero 1st, 2010
